Сотрудники Госжилинспекции края приняли участие в стратегической сессии проекта «Эффективнй регион»
Сотрудники управления по обеспечению проектной деятельности аппарата Правительства Ставропольского края провели стратегическую сессию с участниками проектов «Эффективный регион», инициированного Губернатором Ставропольского края Владимиром Владимировым при методологической поддержке Госкорпорации «Росатом».
В сессии приняли участие должностные лица управления Ставропольского края - государственной жилищной инспекции.
Одним из ключевых инструментов сессии стала «Ярмарка ежей» - практический метод бережливого производства, который помогает выявлять препятствия в рабочих процессах и находить способы их устранения.
Почему «ежи»?
Необычное название отражает сам принцип инструмента, «ежами» условно называют проблемы и сложности, которые встречаются в процессе и мешают сделать его более быстрым, удобным и эффективным.
Участникам предстояло не просто перечислить такие проблемные точки, а разобраться, почему они возникают, определить их причины и предложить конкретные решения.
В центре внимания стратегической сессии оказался процесс рассмотрения обращений граждан. Представители органов государственной власти и муниципальных образований совместно анализировали существующие процессы, определяли проблемные этапы и искали возможности для их оптимизации.
Такой формат позволяет взглянуть на привычные рабочие процессы со стороны и найти решения, которые могут сделать взаимодействие с гражданами более оперативным и понятным
