Ставропольцы жалуются на ПВЗ: краевой Роспотребнадзор рассказал как вернуть товар при отказе
Пункт выдачи заказов – это посредник между покупателем и маркетплейсом. Он не продает товар, а только выдает и принимает заказы. Отношения между ПВЗ и покупателем законом о защите прав потребителей напрямую не регулируются. Все строится на договорах между самим маркетплейсом и владельцем пункта.
Но это не значит, что ПВЗ может делать, что хочет. У него есть четкие обязанности: принимать товар от поставщика, хранить его, выдавать покупателю, обеспечивать примерку (если есть кабинка) и – да, принимать возвраты
