Ошибки в квитанциях за ЖКУ: куда обращаться жителям Ставрополья
Неверный тариф, применение нормативов вместо показаний счетчиков или начисление платы за непредоставленную услугу - все это может стать причиной некорректной суммы в квитанциях за ЖКУ. Госжилинспекция Ставрополья разъясняет, куда можно обратиться для проверки начислений и перерасчета.
В первую очередь необходимо обратиться в организацию, выставившую платежный документ:
- в управляющую компанию или ТСЖ - по вопросам начисления платы за содержание жилья. Если организация не реагирует или бездействует - в краевую жилищную инспекцию;
- в расчетный центр либо к поставщику услуги - по начислениям за водоснабжение, теплоснабжение, вывоз ТКО и другие коммунальные услуги;
- в Фонд капитального ремонта - если возникли вопросы по начислению взносов за капремонт общего имущества МКД.
Исполнитель услуги обязан проверить правильность расчетов и предоставить разъяснения. Если подтвердится ошибка, потребитель вправе требовать перерасчета в установленном порядке.
По вопросам правильности применения тарифов рекомендуется направлять запросы в региональную тарифную комиссию (РТК СК).
Напомним, начисления в составе платежного документа делятся на три категории:
- коммунальные услуги (электроэнергия, горячая и холодная вода, отопление, газ, водоотведение, обращение с ТКО). Плата за них рассчитывается в соответствии с установленными тарифами по показаниям приборов учета, по нормативам (если нет приборов учета), а за вывоз ТКО - по количеству проживающих граждан.
- плата за содержание жилого помещения начисляется управляющей организацией. Размер платы утверждается на общем собрании собственников.
- взнос на капремонт. Минимальный размер взноса устанавливается Правительством Ставропольского края, но собственники на общем собрании могут утвердить повышенный размер взноса.