Специалисты администрации Пятигорска освоили бережливые технологии на «Фабрике процессов»

Специалисты администрации Пятигорска освоили бережливые технологии на Фабрике процессов

Специалисты городской администрации сменили кабинеты на производственную площадку. На базе Фонда содействия инновационному развитию Ставропольского края прошло обучение принципам бережливого подхода в рамках проекта Эффективный регион - составной части нацпроекта Эффективная и конкурентная экономика. Вместо лекций - три раунда по 20 минут, вместо теории - реальная фабрика, пусть и учебная.

Фабрика процессов - это интерактивный полигон, где имитируется настоящий производственный или офисный процесс. Участники не конспектируют слайды, а своими руками учатся видеть потери, балансировать задачи и находить решения. Формат максимально приближен к реальности: есть клиент, есть заявки, есть жесткие временные рамки.

Специалисты структурных подразделений администрации Пятигорска прошли три раунда тренинга, каждый из которых длился 20 минут.

После каждого раунда команда внедряла улучшения с помощью инструментов бережливого производства.

К третьему раунду результат стал очевиден:

оптимизированы рабочие процессы,

разработаны и внедрены унифицированные стандарты,

сокращены временные интервалы взаимодействия между сотрудниками.

В финале обучения клиент получил десять заявок со 100% качеством заполнения. То есть ни одной ошибки, ни одного пропущенного шага - именно этого требует бережливый подход: ценность для клиента без потерь.

Фабрика офисных процессов - это не теория, а практика. Это способ за несколько дней превратить хаос в отлаженный механизм. Инструменты бережливого производства помогают быстро создавать ценность для клиента без потерь и с удовольствием, - резюмируют участники обучения.

Полученные навыки сотрудники администрации Пятигорска уже готовы применять в реальной работе. Следующий шаг - перенос бережливых технологий в ежедневные административные процессы города.