Мессенджер МАКС станет новым официальным каналом связи с управляющими организациями

Мессенджер МАКС станет новым официальным каналом связи с управляющими организациями

С 1 сентября 2026 года домовые чаты в МАКСе станут обязательными для управляющих организаций. Согласно поправкам в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, мессенджер будет включен в перечень официальных каналов связи жильцов с УК и ТСЖ.

В домовых чатах работает специальный бот приложения Госуслуги Дом. С его помощью жильцы могут записаться на прием в управляющую организацию, направить официальное обращение и получить на него документально зафиксированный ответ.

Непредоставление ответа с 1 сентября будет считаться нарушением правил управления МКД и может грозить штрафами: для должностных лиц 50 тысяч рублей, для юридических 300 тысяч рублей.

Включение мессенджера МАКС в список официальных каналов связи важный шаг к повышению прозрачности работы управляющих организаций и доступности обратной связи для жителей. Теперь каждое обращение, направленное через домовой чат, имеет официальный статус, а обязанность дать ответ закреплена законодательно. Это не только дисциплинирует управляющие компании, но и даёт гражданам понятный и удобный инструмент для решения бытовых вопросов, отметил начальник управления Ставропольского края государственной жилищной инспекции Артем Осинний.

В Ставропольском крае к домовым чатам уже присоединилось более 168 тысяч пользователей. Подключиться к чату своего дома можно через приложение Госуслуги Дом.

Развитие цифровых сервисов в сфере ЖКХ в крае ведётся в рамках национального проекта Экономика данных.